Шаблоны ответов в AmoCRM.

Шаблоны ответов включаются в разделе "Настройки" - "Коммуникации".

Чтобы создать шаблон, нажмите на "Добавить шаблон". Далее в поле "Новый шаблон" укажите название шаблона, которое потом будет использоваться в чатах. В теле шаблона вы можете указать текст, а также справа выбрать маркеры, которые будут автоматически добавлять в текст шаблона данные из сделки, контакта, компании, покупателя или ответственного пользователя.

После настройки и сохранения шаблонов, их можно использовать в чате с клиентом. В случае необходимости, вы можете отредактировать шаблон, нажав на него.

Чтобы воспользоваться шаблоном, откройте карточку сделки или покупателя, в окне чата с клиентом начните вводить название шаблона и выпадает список шаблонов, на который можно нажать и текст автоматически добавится в поле ввода текста.

Мы создаем шаблоны сообщений практически по всем тематикам: от цен на товары до акций. Количество шаблонов постоянно растет, сейчас их 88.

При разговоре с клиентом менеджеру нужно начать писать название шаблона и нужный высвечивается на выбор.

Кроме текста в некоторые шаблоны мы добавляем фото или инфографику, чтобы клиенту было удобнее ориентироваться и проще разобраться.

Доставка

* самовывоз (м. Дмитровская, ул. Новодмитровская, 5Ас3, 7 подъезд, этаж 3) - бесплатно;

* до адреса точно ко времени( в пределах МКАД) - 800 рублей;

*до адреса в 3-х часовом интервале( в пределах МКАД) - 500 рублей;

* до адреса в 3-х часовом интервале за пределами МКАД (до 3 км) - 600 рублей;

* до адреса в 3-х часовом интервале за пределами МКАД (от 3 км до 10 км) - 750 рублей

// Доставка осуществляются ежедневно с 10:00 до 22:00, самовывоз - 9:00-21:00.

// Интервалы доставки:

* с 10-13 часов

* с 13-16 часов

* с 16-19 часов

* с 19-22 часа

* доставка в нерабочие часы (с 07.00-10.00, 22.00-00.00) - 1500р (в пределах МКАД).

Фотопечать

Фотопечать — это печать пищевыми красителями на съедобной сахарной бумаге. На фото ниже показан пример, как выглядит такая печать. Изображение может быть любое, однако лучше всего избегать темных картинок, а также картинок с плохим и некачественным разрешением.

Эскиз

При заказе многоярусных и сложных одноярусных тортов мы предварительно рисуем эскиз будущего торта. Делается это по нескольким причинам. Первая, ваши представления о внешнем виде торта и наше понимание могут отличаться. Чтобы вы получили действительно тот торт, который себе представляете, нам необходимо свериться. Вторая, по эскизу кондитеру намного легче воплотить в жизнь задуманный вами дизайн, не упустив при этом важные детали, такие, например, как элементы декора, цветовые переходы и так далее. Третья, возможно, увидев промежуточный эскиз, вам захочется выбрать совершенно другой цвет, стиль исполнения или украшение. Всё это можно сделать на стадии эскиза.

Однако все же стоит помнить, что эскиз - это схематичное воспроизведение, поэтому вживую торт может немного отличаться от эскиза, например, местоположением украшений (ягод, сфер, др. элементов), количеством и местоположением кремовых мазков и так далее. При создании торта кондитер старается сделать его максимально эффектным, красивым и гармоничным, не забывая при этом про желания и просьбы клиента.