Если вы подключите в своем Инстаграме функцию синхронизации контактов, то все, у кого есть ваш телефон, в скором времени получат в приложении уведомление о том, что вы в инстаграме есть и можно на вас подписаться.

Почему бы не рассказать или напомнить о себе всем, у кого есть ваш номер телефона?

Чтобы подключить синхронизацию контактов:
1. Зайдите в настройки своего аккаунта
2. Выберите раздел "Аккаунт"
3. Откройте "Синхронизация контактов"
4. Включите функцию

Как ищут аккаунты в Инстаграме через поиск? По никнейму или по имени профиля (жирная строка). Никакая другая информация из вашего профиля инстаграмом не индексируется и на выдачу в поиске не влияет.

То есть текст в описании профиля (150 символом под именем профиля, еще называют это поле "био") никак не влияет на показ вашего профиля в поиске, а значит не надо ставить там хештеги вроде #тортназаказ.

Также нет смысла ставить хэштеги в имени профиля. То, что это влияет на выдачу — миф. Хэштеги работают только под постами и в историях. И если клиент будет искать по хэштегам информацию, то он будет находить посты или истории с ними, но не профили.

Вот так делать не надо:

Что тогда писать в имени профиля?

В имени профиля обязательно напишите ключевые слова, по которым вас могут искать.

Укажите, что и где вы делаете, комбинируйте ключевые слова и свой город. "Торты на заказ Москва" / "Фитнес десерты в Киеве" / "Онлайн курсы для кондитеров" / "Торты для аллергиков Воронеж"

Типичные ошибки:

— Дублировать в имени профиля ваш @ник. Зачем? Ник индексируется в первую очередь, если по нему ищут, вас найдут!

— Писать только название кондитерской. Если вы пока не узнаваемая кондитерская в вашем городе, которую могут искать по названию, лучше обойтись ключевыми словами.

— Писать только ваше имя. Если вы не медийная личность, это вряд ли поможет.

— Писать абстрактные фразы. Или перечислять десерты и не указывать город.

Вот так делать не надо:

Кстати, во время высокого спроса на особенные предложения, вы можете менять своё имя профиля.

Например, ближе к лету менять просто "Торты на заказ Москва" на "Свадебные торты Москва", в праздники "Десерты на 8 марта" и так далее.

Какие бывают хэштеги?

По смыслу:

Это условное разделение тегов, чтобы нам было проще дальше понимать, какие теги нам подходят, а какие — нет.

1. Брендовые. Такие теги нужны для того, чтобы в поиске по нему выдавался весь относящийся к бренду контент.

Пример: #nike, #кусочексчастья

2. Рубрика. Используется для постов в одной тематике и навигации по аккаунта.

Пример: #рецептыMilka

3. Мероприятия. Смысл тот же, что и у брендовых тегов — чтобы организаторы и посетители мероприятия могли собрать и позже найти весь контент по теме через поиск.

Пример: #botanikafest, #одаеда2020

4. Флешмобы. Регулярно появляются новые челленджи и флешмоб, которые захватывают отдельные страны и целый мир. Все компании стараются вовремя успеть обыграть тренд на свой лад и получить свою порцию славы. Чтобы контент заметили, ставится хэштег челленджа.

Пример: #icebucketchallenge

5. Инфоповоды. Хэштеги событий, которые все сейчас обсуждают.

Пример: #коронавирус, #чм2018

6. Локации. Как правило, у всех ЖК есть собственные теги. А также у парков, фудмолов, тц и других общественных пространств

Пример: #паркгорького #савеловскийсити

7. Поисковые. Применяются для поиска и продвижения в соцсетях различной продукции и услуг.

Пример: #детскийтортмосква #кондитерскиекурсы


Также хэштеги можно классифицировать по частоте использования:

Низкочастотные — есть до 10 тысяч публикаций с этим тегом.
Среднечастотные — есть от 10 до 100 тысяч публикаций с этим тегом.
Высокочастотные — есть от 100 тысяч до миллиона публикаций.

И я бы отдельно выделила "чрезмерно высокочастотные" — когда публикаций по тегу от миллиона и до бесконечности.

По мере роста вашего аккаунта вы можете переходить от менее частотным хэштегам, к более популярным. Так будет увеличиваться ваш шанс на попадание в ТОП по хэштегам.

Используйте правило "X10":
— Если у вас маленький аккаунт, в котором до 1000 подписчиков, начинайте с хэштегов с частотностью до 10 000 публикаций.
— Если у вас аккаунт до 10 000 подписчиков, можете использовать больше хэштегов с частотностью до 100 000 публикаций.
И так далее.

Посмотреть количество публикаций по тегу можно в поиске:

Какие хэштеги ставить под постами и в историях?

1. Поисковые с привязкой к гео.

Если мы говорим про продвижение, то нас интересует в первую очередь поисковые хэштеги. То есть нам нужны хэштеги, по которым мы будем не просто получать дополнительный охват, а просмотры от потенциальных клиентов. И именно по этим хэштегам надо стремиться попадать в ТОП.

Такие хэштеги могут приводить всего несколько десятков дополнительных просмотров, что кажется незначительным. Но это реально потенциальные клиенты со сформированным спросом!

Обратите внимание на то, что если ваш продукт привязан к локации, то и хэштеги должны быть геопривязанные! Потому что пользователи, которые ходят по тегам #торт и #тортмосква сильно отличаются друг от друга. Первые пользуются тегом для поиска вдохновения и удачных решений, а вторые для поиска кондитера.

2. Хэштеги локаций, мерояприятий и брендов, по которым могут переходить ваши клиенты.

Также стоит ставить хэштеги близлежащих ЖК с вашей ЦА, популярных на данный момент локаций и смежных брендов

Например, если у вас zero-waste кондитерская, а в городе каждый год проходит эко-фестиваль, то в дни этого фестиваля есть смысл использовать его хэштег.

Или если у вас ПП-торты, то можно поставить брендовый хэштег популярной в вашем городе сети фитнес-клубов,

3. Фирменные хэштеги вашего города, "для своих"

Почти в каждом городе есть хэштеги, о которых знают только местные. И регулярно их используют на фотографиях с городом.

В Нижнем Новгороде, например, это хэштеги #столицазакатов #нежныйнижний и #nnstories.


Какие хэштеги нет смысла ставить?

1. Чрезмерно высокочастотные. По хэштегам вроде #love #follow вы получите только нецелевые охваты и подписчиков.

Когда вы развиваете нормальный аккаунт, вам нужны реальные показатели и реальные подписчики, а не эфемерное внимание от ботов и массфоловеров. Не загоняйте себя в ловушку.

2. Слишком низкочастотные. Если у хэштега уже давно менее тысячи просмотров, то шансы, что он прибавит просмотров вашему посту минимальны.

3. Брендовые хэштеги ваших конкурентов. Это просто неэтично.


Что технически важно:

1. Под постом можно ставить максимум 30 хэштегов.

Есть миф, что за 30 хэштегов инстаграм снижает охват и вообще отправляет в теневой бан (ваши посты не будут отображаться по тегам и нельзя будет найти профиль через поиск), но зачем? Зачем тогда вообще нужна возможность ставить 30 тегов, если она наказуема? Так что ставьте столько тегов, сколько вам нужно.

2. Периодически набор хэштегов стоит менять.

Опять же, есть не подтвержденная официально инстаграмом информация, что за использование одинакового набора хэштегов вы можете попасть в теневой бан
Я в это не верю, но советую периодически менять набор тегов просто для того, чтобы протестировать разные варианты, а не ограничиваться одним набором. Вдруг, реально эффективные хэштеги вы еще не открыли для себя?

3. Хэштеги одинаково работают, находясь и в теле поста и в комментариях под постом. Я советую оставлять хэштеги в первом комментарии, чтобы не перегружать текст.


Резюме:

• Делайте упор на хэштеги, по которым вас реально может искать ваша аудитория.Обязательно уточняйте локацию.
• Используйте хэштеги с разной частотностью: от 3 тысяч до миллиона публикаций.
• Используйте хэштеги локаций, мероприятий и смежных брендов, которые актуальны у вашей ЦА.
• Используйте вирусные хэштеги (челенджи, инфоповоды) в случаях, когда вы подготовили релевантный теме ситуативный контент.
• Периодически меняйте набор хэштегов, чтобы регулярно тестировать разные гипотезы.
• Отслеживайте в аналитике посто и историй, какие охваты вам приносят разные хэштеги.

Пример набора хэштегов для кондитера в Москве:

#тортМосква #тортназаказМосква #тортыназаказМосква #тортназаказвМоскве #свадебныйтортМосква #свадьбаМосква #многоярусныйтортМосква #кондитерМосква #наполеонМосква #домашнийтортМосква #детскийтортМосква #савеловскийсити #жксавеловскийсити #тортЩукино #тортназаказЩукино #thenoisitier #детскийпраздникмосква

От геолокаций сложно получить такой же большой охват, как от хэштегов. Зато можно более точно сегментировать аудиторию! А в случае с продвижением, иногда бывает эффективнее охватить аудиторию поменьше, но более целевую.

Какие геолокации стоит ставить на постах? Популярные в вашем городе локации, по которым может переходить ваша целевая аудитория.

Зачем вообще пользователям может понадобиться переходить по локации?

1. Оценить место перед тем, как идти туда или арендовать.

Посмотреть отель перед заездом, ресторан перед бронированием праздника, подсмотреть квартиры в интересующем ЖК, почитать отзывы посетителей на заведения.

2. Найти свои фотографии с каких-то прошедших событий: концертов, праздников, вечеринок.


Следовательно, какие геотеги можно использовать в своих постах:

1. Ваш жилой комплекс или соседние.

По этим геотегам могут переходить жильцы и будущие арендодатели.

2. Просто популярные / премиальные ЖК и коттеджные посёлки вашего города.

Принцип тот же, что и в первом пункте. Только не ставьте геометки поселков, в которые не сможете потом доставить.

3. Рестораны и клубы, в которых часто проводит время ваша целевая аудитория.

Стоит обращать внимание на рестораны с авторской кухней, кафе здорового питания, новые и модные места в городе. По меткам последним переходят особенно часто, чтобы изучить новое место.

4. Фитнес-клубы, салоны красоты, развлекательные центры.

Изучите страницы ваших постоянных клиентов — куда они ходят. Очевидно, фитнес-десерты стоит чаще выкладывать под метками фитнес-клубов, а детские торты под метками мест, которые пользуются спросом у женщин с детьми

5. Загородные клубы и дома отдыха.

Хотя такие локации можно отнести к туристическим, также по ним могут переходить и те, кто планирует большой праздник — свадьбу, юбилей или корпоратив.


Какие геолокации нет смысла ставить?

1. Туристические (Красная площадь, Парк Горького, Пышечная)
2. По которым вряд ли кто-то когда-то будет переходить (магазин у дома, небольшой сквер)
3. По которым не будет переходить ваша целевая аудитория.

Активное комментирование постов — ещё один способ нарастить свою аудиторию.

Этот способ отлично подойдет тем, кто много времени проводит в Инстаграме и не стесняется завлять о себе.

Суть комментинга — публикация осмысленных и релевантных комментариев по теме поста у блогеров с вашей целевой аудиторией в подписчиках. Заметив ваш комментарий, читатели блогера могут перейти к вам из любопытства (кто это пишет такие умные мысли) и остаться в итоге с вами, если ваш профиль их заинтересует.

Не надо писать в комментариях «я делаю торты, заказывайте» — это спам. Старайтесь отвечать по сути и содержательно. Например, если известный блогер рассказывает о хлопотах перед днем рождения ребенка, вы в комментариях можете поделиться своими лайфхаками и упомянуть, что вы занимаетесь изготовлением десертов на празднике и знаете всех лучших специалистов в вашем городе на этом рынке.

Если вы делаете ПП-торты, то в постах у фитнес-блогеров и в блогах про питание, вам точно будет что сказать по делу.

Также все блогеры регулярно публикуют посты-знакомства и посты для нетворкинга среди подписчиков — это точно звездный час, который нельзя упустить. Тут уже можно открыто прорекламировать себя и свои услуги.

Мне удавалось с таких постов-знакомств привлекать по 50-100 подписчиков с одного комментария.

Основные принципы эффективного комментинга:

1. Лучше выбирать активных локальных блогеров, чем блоги-миллионники со смешанной аудиторией. Если ваш продукт привязан к локации.

2. В комментариях важно личное присутствие в диалоге (без подключения сторонних сервисов) и быстрая реакция. Самая высокая активность в комментариях наблюдается в первые 2 часа после публикации. Вы можете включить уведомления о выходе новых публикаций в блогах с вашей ЦА.

3. Участвуйте в обсуждении интересных постов, реагируйте на резонансное мнение, именно к таким постам будет интересно почитать комментарии.

4. Будьте корректны и вежливы. Не надо писать непрошеные советы, пытаться выделиться, ставя под сомнение компетентность автора, критиковать и выражать своё "фи". Иначе, блогер вас быстро заблокирует, а к вам в профиль придут такие же склочные и любящие покритиковать подписчики. Юмор, интрига вокруг вашей персоны, полезная "экспертная" информация и аргументы в комментариях помогут привлечь к себе внимание гораздо эффективнее.

5. Не стоит оставлять комментарии с саморекламой под постами конкурентов.

О том, как искать и выбирать блогеров читайте в части про рекламу у блогеров.

Массфоловинг (МФ) — массовая подписка на Instagram-аккаунты. Смысл таких действий — привлечь внимание целевой аудитории и получить ответные, взаимные подписки. Или хотя бы просмотры профиля и переходы по рекламной ссылке в его описании.

Масслайкинг (МЛ) — то же самое, что и массфолловинг, только вместо подписок ставятся лайки на посты в аккаунте.

Выделяют два типа МФ и МЛ:

• Автоматический — когда специальные сервису ищут пользователей, похожих на целевую аудиторию и подписывается на них. Стоит денег, выше риск блокировок, но здорово экономит время.
  
  
• Ручной — когда хозяин аккаунта занимается этим самостоятельно, без сторонних сервисов. Безопаснее, лучше отбор ЦА, но отнимает много времени.

Плюсы МФ и МЛ:

• Есть возможность хорошо подобрать аудиторию
• Использование сервисов для МФ и МЛ будет занимать мало времени в отличии от таргета: один раз настроил и забыл, пока не будут достигнуты лимиты
• Не требует каких-либо специальных знаний

Минусы МФ и МЛ:

• Ручной МФ и МЛ занимает много времени
• Использование сервисов и превышение лимитов может привести к бану аккаунта
• Очень низкий потолок эффективности. За месяц можно подписаться максимум на 6000 человек, в месяц вы в лучшем случае сможете привлечь 600 взаимных подписок.

Риски и ограничения.

Официально Instagram всегда запрещал использовать сторонние сервисы и предупреждал, что может забанить аккаунт.

С 5 июня 2019 года инстаграм начал бороться с массовыми действиями уже не только на словах. Теперь, если вы будете замечены за использование сторонних сервисов для МФ/МЛ и/или за месяц подпишитесь более, чем на 6000 профилей, у вас пропадет возможность подписываться и ставить лайки другим профилям.

Поэтому к массфоловингу стоит относиться осторожно и понимать риски и ответственность.

Автоматический массфоловинг на дополнительном аккаунте

Использовать автоматический массфоловинг/масслайкинг с основного аккаунта не стоит. Выхлопа мало, а танцев с бубном в случае блокировки аккаунта будет очень даже много.

Если все-таки хочется вместе с другими инструментами продвижения использовать и МФ/МЛ, то стоит сделать второй аккаунт. Так вы сможете вероятность блокировки вашего основного аккаунта свести к нулю и не переживать о попадании в теневой бан.

Новый аккаунт нужно заполнить вашими лучшими работами, рассказать про преимущества, сделать цепляющие имя профиля и аватарку и дать стимул подписаться на основной аккаунт (какой-то ощутимый бонус). В описании профиля нужно обязательно дать ссылку на ваш основной аккаунт.

Пример дополнительного аккаунта:

Также на дополнительном аккаунте надо настроить автоприветствия. Всем, кто заинтересуется вами и не разобрав, что надо перейти в основной аккаунт, подпишется, придет автоматическое сообщение с призывом подписаться на нужный профиль. Текст сообщения может быть примерно следующим: "Спасибо за интерес к нашей кондитерской. Подпишитесь пожалуйста на основной аккаунт. Там вас ждет скидка на первый заказ в течение этого месяца."

Насколько эффективен автоматический массфоловинг?

Средняя конверсия в обратные подписки с МФ — до 10%. При условии, что вы подписываетесь на целевую аудиторию, и у вас есть цепляющее предложение.

За месяц сейчас можно подписаться максимум на 6000 подписчиков. Получается, в лучшем случае на вас обратно подпишется до 600 человек.

При стоимости подписки на сервис МФ 400 рублей, один подписчик выйдет от 1,5 рублей. Если конверсия будет не 10%, а 1%, то стоимость подписчика получится 15 рублей, что тоже вполне выгодно для большинства кондитеров.

Вы можете протестировать сервис МФ на дополнительном аккаунте в течение 5 дней, посмотреть на динамику подписок. И если за 5 тестовых дней придет ощутимое количество подписчиков, можно попробовать оплатить месячную подписку и продолжить продвигаться таким способом.

Последний раз я использовала МФ на своём блоге и аккаунте кондитерской, в обоих случаях использовала дополнительные аккаунты. В случае с примеров выше (dessert_palette) с дополнительного аккаунта несколько недель шли подписки на целевую аудиторию. Тем, кто подписывался в ответ, приходило автоматическое сообщение с призывом подписаться на основной профиль. Массфоловинг приносил небольшое количество дополнительных подписок на основной аккаунт, но это не главное.

Уже через неделю кондитеру написал свадебный ведущий и пригласил поучаствовать в мероприятии, где будет большая тусовка свадебных организаторов Москвы. На этого ведущего автоматически подписался дополнительный аккаунт и зацепил его внимание.

Мероприятие прошло хорошо, торт стал центром внимания в этот вечер, а кондитер получил возможность завести немало полезных знакомств со свадебными организаторами, которые позже летом принесли несколько больших заказов. Подписка на сервис массфоловинга (300 рублей) окупилась десятки раз.


Какие сервисы массфоловинга работают в 2020 году?

Я обычно использую Instaplus, подписка на него стоит 400р в месяц, первые 5 дней бесплатно. Он самый бодрый и выгодный среди всех подобных сервисов.

На кого настраивать массфоловинг или подписываться / лайкать вручную:

• Подписчиков конкурентов-кондитеров
  
  
• Подписчиков локальных блогеров с вашей ЦА
  
  
• Подписчиков кофеен, кондитерских, кафе в вашем городе
  
  
• Тех, кто выкладывал посты с геолокациями, где бывает ваша ца (кофейни, кондитерские, салоны, фестивали, спортзалы итп)
  
  
• Тех, кто выкладывал посты с локальными хэштегами.
  
  
• По конкретному списку аккаунтов*
  
  

*Откуда брать списки аккаунтов?

Есть парсеры, которые выгружают контакты заданных вами аудиторий из Вконтакте. Например, с помощью TargetHunter можно выгрузить контакты людей, которые состоят в группах с вашей ЦА и найти их аккаунты в инстаграм. Дальше по ним можно настроить массфоловинг.